Services · Praxis · 2 Min.
Eine Serviceanfrage gut beschreiben
Was, wo, seit wann: Drei Angaben entscheiden, ob ein Handwerksbetrieb beim ersten Termin das Richtige mitbringt.
Das Problem konkret benennen
Ein guter Titel fasst das Problem in wenigen Worten zusammen: „Heizkörper im Bad bleibt kalt“ statt „Heizung kaputt“. In der Beschreibung ergänzen Sie, was genau beobachtet wurde und was bereits versucht wurde, etwa Entlüften oder ein Neustart.
Ort und Zugang angeben
Nennen Sie Objekt, Wohnung und Raum. Vermerken Sie, ob der Zugang abgestimmt werden muss und wer vor Ort erreichbar ist. Unklare Zugänge sind einer der häufigsten Gründe für vergebliche Anfahrten.
Dringlichkeit ehrlich einschätzen
Unterscheiden Sie zwischen Störungen, die sofort Folgeschäden verursachen können, wie austretendes Wasser, und solchen, die geplant behoben werden können. Wenn alles dringend ist, ist nichts mehr dringend.
Fotos helfen, sollten aber den Text ergänzen und nicht ersetzen.
Checkliste
Nächster Schritt
Prüfen Sie den Beitrag direkt an einem Objekt aus der Demo: Serviceanfrage vorbereiten.